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沟通艺术与口才
——分享人际关系与沟通艺术，提升沟通口才
龙门卓越口才训练营★ 14年专业研究和培训，世界500强员工素质提升合作单位
——探寻建立积极关系、赢得友情合作、享受快乐人生之道，就来龙门《沟通艺术与口才》课堂吧！
一、课程背景
人们常说：“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”
在很多成功者的经历中，与人和谐相处，与人进行有效沟通都摆在了非常重要的位置。善于与人交往，能很好地管理自己的情绪、很好地处理人际关系，在我们身处急剧变革的时代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。
二、课程特色
●充满正能量的训练课程，龙门卓越口才训练营特色课程之一。
●引导学员发现自身在人际交往中存在的诸多盲点，强化积极主动的“以对方为中心”的现代交往意识。
●帮助大家在人际交往中，能有效赢得好感，合理得体表达，从而提升个人魅力和影响力，并享受沟通
的美好、享受和谐人际关系带来的快乐。
●课程采用OTAPE五步训练法，以课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。
三、课程大纲
——课程共分为7个单元，每个单元会分享和探讨到2-3个关键要点，并留有课后作业来进一步突破
自我，巩固相关技能。
序号 | 主题 | 要点 | 目标 |
第一讲 | 与人相处，与人沟通，我该怎样突破？
| 一、认识人际关系与沟通的基本理念和变通之道。
| 掌握人际关系与沟通艺术的基本理念，愉快开启沟通学习交流之旅。 |
第二讲 | 怎样让沟通赢在起点，并有话可说？
| 一、建立良好第一印象，让沟通良性启动。 三、工作及社交宴请中，让讲话得体走心。 | 塑造良好沟通形象，能以适当话题开展交流，并在工作及社交宴请中，讲出得体话走心话。 |
第三讲 | 我沟通中有不良习惯吗？我可以做哪些改善？
| 一、掌握受人欢迎的内在素质，建设积极心态。 二、克服不良习惯，改善与人相处的方式，避免破坏人际关系的行为。 三、从不喜欢到喜欢：掌握与不喜欢的人相处策略，实现与自己不喜欢的人友好相处。 | 分享受人欢迎的内在素质，探讨沟通中的不良习惯，改善处事及沟通方式，拥有更多认可和友情
|
第四讲
| 怎样增加表达的准确性和说服力？
| 一、运用有效的说明和陈述技能，掌握FABE法，清晰明了。 二、围绕主题，适情应景，准确表达观点。 四、调侃与幽默，不时来点润滑剂。 | 提高沟通时传递信息的准确性，在需要说服对方时，也有更多“招数”。而适当的幽默，能让沟通氛围更佳。 |
第五讲 | 我关注对方的兴趣和需要吗？我会倾听吗？
| 一、领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。 二、学会有效倾听，强化解读能力，善于与人交谈。 | 沟通中，关注对方，理解对方，绽放自己的魅力，成为出色的谈话者。 |
第六讲 | 怎样表达欣赏？如何委婉表达意见？
| 一、培养欣赏意识，善于发现别人的优点。 二、体验赞美的力量，学会欣赏和赞美他人的“四条路径”。 三、学会委婉表达自己的意见，避免说话冲，讲话直，出口伤人。 | 能够发现别人的优点，并给予赞美，而有意见和建议时，也能更加友善中听地表达。
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第七讲 | 如何面对异议和抱怨？ 怎样更好地与领导、同事、下级相处？
| 一、面对异议和抱怨，更有效地处理。 二、掌握与领导、同事、下级相处的原则和技巧。 | 化解生活工作中的挑战，上下通达，让沟通更加顺畅圆融。
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四、课程安排：
1、精品小班：2380元
周末班：周六上午9:20-12:20或周日下午1:30-5:10，共7周，12月12日/13日
2、VIP一对一：个性化辅导，时间灵活
精品小班全年滚动开课中，若您不方便参加精品小班，可以选择VIP一对一全程辅导。
五、师资团队：
蔡晓春
龙门卓越口才训练营总策划。公众演讲及公众形象训练专家，经济学硕士，世界银行国际金融公司CPDF中国大陆首批认证培训师，心理咨询师，拥有近20年经营管理及专业培训经验。蔡老师拥有丰富的管理及培训经验，擅长挖掘学员潜力，并辅之以快速改进的方法。
周丽佳
知名素质教育专家，高校素质教育教研室主任。周老师长期从事沟通艺术、现代礼仪等课程的教学，对综合素质教育有深刻的研究并积累了丰富的教学经验，周老师以其广阔的视野、深厚的文化底蕴修养、极具亲和力的培训方式，赢得学员的高度认同。
